Cos'è un Centralino Virtuale VoIP, il meglio del Cloud
- Tecnologia
Tabella dei Contenuti
Snellire le chiamate in entrata in un posto di lavoro molto caotico, facilitare lo svolgimento di videochiamate di team e integrare sistemi CRM per reperire in pochi click i contatti utili. Queste sono solo alcune delle funzioni del Centralino Virtuale VoIP, che mira a facilitare le comunicazioni nei contesti aziendali.
Questo centralino arriva tra i nostri prodotti/servizi per confermare la nostra devozione verso il mondo delle connessioni di rete e fuori rete.
Non a caso, noi di Softweb, da bravi appassionati di comunicazione e mezzi tecnologici, siamo anche iscritti al ROC, il Registro unico degli Operatori di Comunicazione, che ha la finalità di “garantire la trasparenza e la pubblicità degli assetti proprietari”, con il fine di garantire il rispetto delle norme del settore, come ad esempio quelle che riguardano la disciplina anti-concentrazione, la tutela del pluralismo informativo e il rispetto dei limiti previsti per le partecipazioni di società estere.
Passiamo ora a vedere più da vicino il nostro nuovo servizio, così da farti capire in cosa e come può aiutarti nel tuo contesto di business.
Centralino Virtuale VoIP: per cosa nasce e i benefici
Centralino Virtuale VoIP nasce dall’idea di aiutare gli utenti a lavorare e chiamare ovunque si trovino, senza il rischio di perdere chiamate.
Portando il tuo interno telefonico con te, grazie al nostro centralino, sarà come essere sempre in azienda!
Volevamo offrire un servizio in grado di: pianificare il flusso delle chiamate in pochi click, organizzare in maniera naturale la distribuzione delle chiamate e spingere la tua azienda verso una comunicazione unificata e integrata.
Ci siamo riusciti!
Il tutto avverrà affiancato da un continuo monitoraggio e aggiornamenti costanti.
La tecnologia VoIP ti permetterà di godere di benefici non di poco conto, come ad esempio:
- Installazione e configurazione semplificate: rispetto ai centralini tradizionali, è più facile da installare e configurare;
- Gestione intuitiva: in quanto utilizza un’interfaccia Web o GUI per la configurazione, rendendo la gestione più user-friendly;
- Risparmio sui costi: riduce i costi delle chiamate a lunga distanza e internazionali grazie ai provider VoIP;
- Eliminazione dei cablaggi telefonici: collega direttamente i telefoni IP alla rete Ethernet, evitando la necessità di cablaggi telefonici complessi
- Scalabilità: aggiungi telefoni aggiuntivi senza aumentare i costi infrastrutturali.
- Servizio clienti migliorato: integra le funzioni telefoniche con le applicazioni aziendali, migliorando l’efficienza del servizio clienti.
Maggiore produttività: offre funzionalità avanzate come call center, posta vocale, chat live e conferenze audio/video, contribuendo a migliorare la produttività complessiva dell’azienda.
Centralino Virtuale VoIP: i vantaggi nei contesti aziendali
Centralino Virtuale VoIP, è molto più di un semplice centralino.
Stiamo parlando, nello specifico, di un centralino in Cloud, ovvero di un sistema telefonico aziendale gestito tramite internet anziché tramite linee telefoniche tradizionali.
Tutte le funzioni di gestione delle chiamate, come risponditori automatici, trasferimenti e registrazione delle chiamate, sono ospitate su server remoti accessibili da dispositivi connessi.
Tra i vantaggi che il Centralino Virtuale VoIP può portare alla tua realtà aziendale, troviamo:
- Flessibilità: aumenti la reperibilità aziendale e favorisci il lavoro in mobilità;
- Risparmio: riduci i costi e semplifichi l’attivazione delle postazioni di lavoro;
- Qualità: migliori il livello di servizio e rafforzi le relazioni con i tuoi clienti;
Semplicità: ottimizzi le comunicazioni e promuovi la collaborazione tra i membri del tuo team.
Quali aziende necessitano di un Centralino Virtuale VoIP
Se ti stai domandando come capire se il Centralino Virtuale VoIP fa al caso tuo, ecco il paragrafo che ti aiuterà a trovare una risposta.
Un centralino VoIP può fare al caso tuo se…
Sei una PMI alla ricerca di soluzioni flessibili e convenienti per gestire le comunicazioni aziendali o una start-up in rapida crescita.
Le start-up e le aziende in fase di espansione beneficiano dell’agilità e della scalabilità offerte da un sistema VoIP. Queste aziende spesso devono adattarsi rapidamente alle nuove esigenze di comunicazione senza investire in infrastrutture costose.
Il centralino VoIP fa per te anche se dirigi un’azienda con sede multipla o distribuita sul territorio.
Le aziende con più sedi o team distribuiti geograficamente, trovano nel VoIP una soluzione ideale per integrare tutte le comunicazioni su una piattaforma centralizzata. Questo elimina la necessità di gestire sistemi telefonici separati per ogni sede, riducendo i costi e migliorando la coerenza delle comunicazioni aziendali.
Il centralino VoIP fa per te se operi in settori con elevato volume di chiamate o customer service.
Aziende come i call center o i reparti customer service, traggono vantaggio dalle funzionalità avanzate del VoIP come la gestione delle code di attesa, le risposte automatiche e la registrazione delle chiamate. Queste caratteristiche non solo migliorano l’efficienza operativa, ma anche la qualità del servizio clienti.
Il servizio è adatto a te anche se sei un professionista che lavora da remoto.
I professionisti indipendenti, i consulenti e i lavoratori remoti possono beneficiare della mobilità offerta dal VoIP. Possono gestire le loro comunicazioni aziendali ovunque si trovino, utilizzando dispositivi personali o aziendali, mantenendo al contempo un aspetto professionale e migliorando la loro reattività verso clienti e collaboratori.
Ovviamente, l’acquisizione di un centralino VoIP prevede sempre una consulenza iniziale di valutazione. È durante questo step che l’utente può valutare accuratamente l’utilità del servizio.
Centralino Virtuale VoIP: trasforma il mondo del tuo ufficio
Con Centralino Virtuale VoIP puoi rendere la tua azienda raggiungibile ovunque.
Le chiamate aziendali possono essere gestite su diversi dispositivi: smartphone, PC, tablet o telefono da scrivania. Questo significa che i dipendenti possono rispondere alle chiamate aziendali ovunque si trovino, migliorando la reattività e la disponibilità.
Con Centralino Virtuale VoIP puoi collegare le sedi in un unico sistema centralizzato.
Un centralino VoIP consente di integrare tutte le sedi della tua azienda in un unico sistema telefonico centralizzato, basato interamente su cloud. Questo elimina la necessità di gestire sistemi separati e permette una comunicazione fluida tra le diverse sedi.
Con Centralino VoIP puoi integrare strumenti aziendali e CRM.
Puoi integrare la telefonia VoIP con oltre 300 piattaforme CRM e altri strumenti aziendali. Questo facilita la gestione delle comunicazioni e permette una migliore tracciabilità delle interazioni con i clienti.
Con Centralino VoIP puoi integrare funzionalità avanzate per la produttività, tra cui:
- Registrazione delle chiamate per fini di monitoraggio e formazione;
- Modalità giorno/notte per gestire le chiamate in base agli orari di ufficio;
- Chat aziendale completa per una comunicazione istantanea tra i membri del team;
- Gestione della coda di attesa per gestire efficacemente un alto volume di chiamate;
- Segreteria telefonica via e-mail, che invia i messaggi vocali direttamente nella casella di posta;
- Videoconferenze e webinar integrati per comunicazioni visive e collaborazione a distanza;
- Risponditore automatico IVR (Interactive Voice Response) per gestire le chiamate in modo automatico e diretto.
Con Centralino VoIP puoi trasformare la tua realtà aziendale anche riducendo i costi.
Con un centralino VoIP, puoi dire addio ai contratti telefonici a lungo termine e ridurre i costi di manutenzione. Il sistema è basato su cloud, il che significa che non ci sono costi per hardware costosi o manutenzione complessa. Inoltre, puoi scalare facilmente il sistema in base alle esigenze aziendali senza dover aggiungere hardware aggiuntivo.
Con Centralino VoIP puoi pianificare le tue riunioni direttamente dal centralino Cloud.
Puoi organizzare facilmente le riunioni direttamente dal centralino VoIP, integrando le funzionalità di calendario e di conferenza per una gestione efficiente del tempo e delle risorse.
Ma non solo!
Potrai effettuare e ricevere chiamate sul tuo smartphone tramite app, sul PC oppure dal telefono già presente in ufficio, potendo registrare le chiamate e gestire le code grazie alla tecnologia IVR e/o al risponditore automatico.
Potrai collegare tutte le sedi aziendali in un unico sistema centralizzato, full-cloud, organizzare videoconferenze con screen-sharing per collaborare al meglio e possibilità di realizzare webinar e invitare partecipanti interni ed esterni semplicemente condividendo il link della riunione.
Vita in ufficio senza Centralino Virtuale VoIP: i rischi
Se fino ad ora abbiamo visto tutti i lati positivi di un Centralino Virtuale VoIP, è arrivato il momento di osservare cosa potrebbe succedere facendone a meno.
Uno dei principali rischi è rappresentato dalla limitata flessibilità e mobilità delle comunicazioni. Senza un centralino VoIP, le chiamate aziendali sono vincolate alla presenza fisica di un telefono fisso collegato a una linea telefonica tradizionale. Questo impedisce ai dipendenti di essere reattivi e di rispondere alle chiamate in modo efficiente quando non sono in ufficio.
La mancanza di mobilità, inoltre, può influire negativamente sulla comunicazione con i clienti e tra i membri del team, compromettendo la capacità dell’azienda di rispondere prontamente alle esigenze del mercato e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
L’assenza di un centralino VoIP limita anche la capacità di integrare e gestire efficacemente le comunicazioni aziendali attraverso diverse sedi.
Un centralino tradizionale non consente di centralizzare le comunicazioni su un’unica piattaforma basata su cloud, rendendo difficile la gestione e il coordinamento delle operazioni tra sedi diverse. Questo può portare a una mancanza di coerenza nelle comunicazioni aziendali e a una minore efficienza operativa.
Dal punto di vista economico, non adottare un centralino VoIP può comportare costi maggiori per le chiamate a lunga distanza e internazionali.
I centralini tradizionali spesso implicano tariffe elevate per le chiamate esterne, mentre il VoIP permette di ridurre significativamente questi costi utilizzando internet come mezzo di trasmissione delle chiamate.
C’è da considerare, inoltre, che l’installazione e la manutenzione di un centralino tradizionale richiedono investimenti in hardware e cablaggi telefonici complessi, a differenza del VoIP che è basato su infrastrutture cloud facilmente scalabili e meno costose da gestire nel tempo.
Un altro rischio significativo dell’operare senza centralino VoIP è rappresentato dalla mancanza di funzionalità avanzate che migliorano la produttività e l’efficienza del team.
Queste funzionalità non solo migliorano la comunicazione interna ed esterna, ma facilitano anche la collaborazione tra i membri del team, consentendo riunioni virtuali e scambio di informazioni in tempo reale.
Anche in termini di sicurezza e affidabilità, un centralino VoIP può offrire vantaggi significativi rispetto ai sistemi tradizionali. Le soluzioni VoIP moderne includono protocolli di sicurezza avanzati per proteggere le comunicazioni e prevenire accessi non autorizzati, garantendo una maggiore tranquillità per le aziende che gestiscono dati sensibili e informazioni critiche.
Infine, la mancanza di un centralino VoIP può influire negativamente sull’immagine e sulla reputazione dell’azienda. Una comunicazione inefficiente e poco professionale con i clienti può danneggiare la fiducia e la percezione del brand sul mercato, compromettendo le relazioni commerciali e limitando le opportunità di crescita e di successo.
Se sei interessato a trasformare e ottimizzare la comunicazione della tua azienda con un Centralino Virtuale VoIP come quello offerto da Softweb, contattaci oggi stesso.
Siamo pronti a supportarti nell’integrazione di questa soluzione avanzata, che non solo migliora l’efficienza operativa e la collaborazione interna, ma offre anche un risparmio significativo sui costi e una maggiore flessibilità grazie alla sua natura basata su cloud.
Affidati alla nostra esperienza nel settore delle comunicazioni aziendali e scopri come possiamo aiutarti a portare la tua azienda al prossimo livello di connettività e produttività.